常见
问题
通用问题
UV-C 消毒的原理是什么？
UV-C 会破坏微生物的 DNA 或 RNA，使其无法复制，从而失去活性。效果取决于所输送的剂量，以及 UV-C 是否能够到达目标表面。 延伸阅读：UV-C 的科学原理。
UV-C 剂量计如何以 mJ/cm² 测量表面剂量？
放置在目标表面上的 UV-C 剂量计可显示该表面接收的累计 UV-C 能量，通常以毫焦每平方厘米（mJ/cm²）表示。达到特定对数降低所需的剂量因微生物和测试条件而异。剂量计反映的是其所在位置的照射剂量；它不能直接确认微生物的减少，也不能确认整个房间的消毒效果。
有人在场时进行 UV-C 消毒安全吗？
不安全。UV-C 灯管只能在无人且出入受控的空间内运行。照射可能伤害皮肤和眼睛。A1 配备了有助于防止意外照射的安全功能，但操作人员仍须遵守产品说明和设施安全规程。
254 nm UV-C 能否穿透玻璃或塑料？
普通窗玻璃通常会阻挡 254 nm UV-C，但透射情况取决于材料。部分特种材料（包括某些类型的石英）可透射 UV-C；塑料的情况也各不相同。不要以为透明屏障就能提供防护。请遵循设备说明，并核实屏障的 UV-C 透射特性。
UV-C 消毒灯管会产生臭氧吗？
A1 的灯管设计为在 253.7 nm（通常取整为 254 nm）下无臭氧运行。其石英结构可阻挡可能产生臭氧的更短波长。请使用指定的替换灯管，并遵循产品说明。
在哪里可以找到操作手册和在线培训？
资源门户提供培训课程、用户手册、指南和认证，帮助员工将机器人融入现有的消毒流程。购买 TGR 设备即可获得访问权限。 登录资源门户。
A1 ADIBOT 订单的交付周期是多久？
A1 ADIBOT 订单通常在 10 个工作日内交付。订单发货后，TGR 销售团队会发送发货确认和预计交付日期。 联系客户体验团队 以查询您的订单状态。
如何为我的 A1 机器人获取技术支持？
TGR 客户体验团队是技术协助和现场产品培训的首要联系窗口。 联系客户体验团队 以获取帮助。
在美国，如果该团队无法提供服务，TGR 将在 48 小时内派遣一名经 TGR 认证的技术人员。如有需要，还可通过备用机借用计划获得备用设备。
A1 产品
A1 ADIBOT 是什么？由谁制造？
A1 ADIBOT 是一款全自主 UV-C 消毒机器人，由总部位于加利福尼亚州洛杉矶的机器人公司 TGR 制造。它配备 16 支防碎 254 nm UV-C 灯管和机载传感器，可自行在各消毒点之间移动，在无人空间内对环境表面进行处理。 延伸阅读：认识 A1。
A1 ADIBOT 电池续航多久？充电需要多长时间？
A1 充电四小时后，预计平均运行时间为八小时。实际运行时间和充电时间因运行条件而异。
A1 机器人可跨越的最大门槛高度是多少？
A1 可跨越最高 0.5 英寸的门槛。评估路线时，还应考虑门槛形状、地面状况以及周边的通行空间。
A1 的 UV-C 灯管能使用多久？何时需要更换？
UV-C 灯管的额定寿命为 16,000 小时。更换周期可能因使用模式而异。请遵循产品维护说明，并与 TGR 技术支持协调更换事宜。
A1 ADIBOT 的 UV-C 灯管防碎吗？
是的。A1 的 UV-C 灯管带有防碎保护涂层，旨在灯管破裂时帮助收拢碎片。请按照产品说明操作和更换灯管。
A1 UV-C 机器人能否提供 360 度覆盖？
是的。A1 配有 16 支 UV-C 灯管：其中 8 支提供机器人四周的覆盖，另外 8 支朝向较低的表面倾斜。物体仍可能形成阴影，因此覆盖情况取决于机器人的位置和房间布局。
A1 机器人能否手动移动或远程调度？
A1 配有推把手且重心较低，便于操作人员手动移动。在已预先建图的环境中，也可通过应用程序将其自主调度到指定位置。
A1 的自主导航如何工作？需要多宽的门道？
A1 采用 SLAM（Simultaneous Localization and Mapping，同步定位与建图）技术，结合激光雷达、深度与飞行时间感知、超声波传感器和红外传感器来绘制周围环境地图并进行导航。它可以通过最窄 28 英寸的空间。路线是否适用取决于布局和障碍物。
A1 运行
A1 UV-C 机器人能否在无网络的情况下工作？
可以。A1 可离线执行消毒任务。其机器人平板通过内部 Wi-Fi 连接，任务数据存储在机器人本地。远程网页功能和 ADIS 功能需要网络连接。
ADIS 如何追踪 UV-C 消毒任务并生成报告？
ADIS（Autonomous Deployment Information System，自主部署信息系统）随每台 A1 免费提供。它支持远程任务管理、活动追踪，以及用于运行审查和问责的详细报告。任务日志记录的是运行情况；它们不测量表面剂量或微生物减少。 延伸阅读：ADIS 机队报告。
消毒周期完成后，A1 如何通知操作人员？
A1 通过机载扬声器播报任务完成，并通过机器人平板和网页平台发送通知。网页更新需要网络连接。
使用 A1 进行一次 UV-C 消毒周期需要多长时间？
周期时长取决于房间大小、消毒点数量，以及目标微生物和所需剂量。运行计划应考虑房间布局和需要处理的表面。
我的设施需要多少台 A1 机器人？
所需数量取决于房间大小、房间数量、消毒频次以及完成任务的可用时间。 联系 TGR，评估您的空间和运行时间表。
操作 A1 需要遵循哪些安全规程？
交付时，客户体验团队会协调安排免费的现场培训。培训内容包括安全规程、建图和实操。UV-C 运行期间请确保空间内无人，并遵循产品说明和设施规程。
我能否同时通过机器人平板和网页门户控制 A1 机器人？
可以。操作人员可以通过机器人平板下发任务，并通过网页门户暂停或停止任务，反之亦然。在联网状态下，机器人平板操作后网页门户会同步机器人的最新状态。请协调各操作人员，避免指令冲突。
A1 服务
A1 包含哪些培训和操作人员认证？
每次购买 A1 均包含初始设置、最多 16 小时的现场培训、操作人员认证，以及免费资源门户的访问权限。自定进度的课程可帮助员工学习操作，并将机器人融入现有的消毒流程。
A1 ADIBOT 提供哪些质保和保障？
A1 ADIBOT 享有五年保障：第一年为免费有限质保，之后四年为延长保障。 就质保范围联系 TGR。
如何为 A1 订购 UV-C 灯管、剂量计和安全标识？
UV-C 灯管、剂量计以及运动感应智能安全警示牌均可订购。 联系 TGR 订购 A1 配件。
购买前能否在我们的设施中试用 A1？
可以。 联系 TGR 以了解在您的设施中试用 A1 的更多信息。
A1 在美国以外地区有售吗？
是的。A1 在美国以外地区有售。 联系 TGR 以洽谈在您所在国家/地区的供货情况。