Preguntas
frecuentes.
General
¿Cómo funciona la desinfección UV-C?
La UV-C daña el ADN o el ARN de los microorganismos, lo que impide su replicación y los inactiva. Los resultados dependen de la dosis entregada y de si la UV-C llega a la superficie objetivo. Más información: La ciencia de la UV-C.
¿Cómo miden los dosímetros UV-C la dosis en superficie en mJ/cm²?
Los dosímetros UV-C colocados sobre una superficie objetivo indican la energía UV-C acumulada recibida, que normalmente se expresa en milijulios por centímetro cuadrado (mJ/cm²). La dosis necesaria para una reducción logarítmica específica varía según el microorganismo y las condiciones de prueba. Un dosímetro indica la exposición en su ubicación; no confirma directamente la reducción microbiana ni la desinfección en toda la sala.
¿La desinfección UV-C es segura en presencia de personas?
No. Las lámparas UV-C solo deben funcionar en espacios desocupados y con acceso controlado. La exposición puede lesionar la piel y los ojos. El A1 incluye funciones de seguridad que ayudan a prevenir la exposición accidental, pero los operadores aun así deben seguir las instrucciones del producto y los procedimientos de seguridad de la instalación.
¿Puede la luz UV-C de 254 nm atravesar el vidrio o el plástico?
El vidrio común de ventana generalmente bloquea la UV-C de 254 nm, pero la transmisión depende del material. Algunos materiales especiales, incluidos ciertos tipos de cuarzo, transmiten la UV-C; los plásticos también varían. No suponga que una barrera transparente ofrece protección. Siga las instrucciones del dispositivo y verifique las propiedades de transmisión UV-C de la barrera.
¿Las lámparas de desinfección UV-C producen ozono?
Las lámparas del A1 están diseñadas para funcionar sin generar ozono a 253.7 nm, valor que suele redondearse a 254 nm. Su construcción de cuarzo bloquea las longitudes de onda más cortas que pueden generar ozono. Use las lámparas de repuesto especificadas y siga las instrucciones del producto.
¿Dónde puedo encontrar los manuales del operador y la capacitación en línea?
El Portal de recursos ofrece cursos de capacitación, manuales de usuario, guías y certificaciones para ayudar al personal a incorporar el robot a los procedimientos de desinfección existentes. El acceso está incluido con la compra de los dispositivos de TGR. Inicie sesión en el Portal de recursos.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido del A1 ADIBOT?
Los pedidos del A1 ADIBOT normalmente llegan en un plazo de 10 días hábiles. El equipo de Ventas de TGR envía la confirmación de envío y una fecha estimada de entrega una vez que se despacha el pedido. Contacte al equipo del Servicio de atención al cliente para consultar el estado de su pedido.
¿Cómo obtengo soporte técnico para mi robot A1?
El equipo del Servicio de atención al cliente de TGR es el primer punto de contacto para la asistencia técnica y la capacitación sobre el producto en sitio. Contacte al equipo del Servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
En Estados Unidos, si el equipo no está disponible, se enviará un técnico certificado por TGR en un plazo de 48 horas. También hay unidades de repuesto disponibles mediante el programa de préstamo cuando se necesitan.
Producto A1
¿Qué es el A1 ADIBOT y quién lo fabrica?
El A1 ADIBOT es un robot de desinfección UV-C totalmente autónomo fabricado por TGR, una empresa de robótica con sede en Los Ángeles, California. Utiliza 16 lámparas UV-C inastillables de 254 nm y sensores integrados para desplazarse por sí solo entre los puntos de desinfección y tratar las superficies ambientales en espacios desocupados. Lea más: Conozca el A1.
¿Cuánto dura la batería del A1 ADIBOT y cuánto tarda en cargarse?
El A1 tiene una autonomía promedio estimada de ocho horas tras una carga de cuatro horas. La autonomía y el tiempo de carga reales varían según las condiciones de operación.
¿Cuál es la altura máxima de umbral de puerta que puede superar el robot A1?
El A1 puede superar umbrales de hasta 1.3 cm (0.5 in) de altura. Al evaluar una ruta, también deben considerarse la forma del umbral, las condiciones del piso y el espacio libre circundante.
¿Cuánto duran las lámparas UV-C del A1 y cuándo deben reemplazarse?
Las lámparas UV-C tienen una vida útil nominal de 16,000 horas. El calendario de reemplazo puede variar según los patrones de uso. Siga las instrucciones de mantenimiento del producto y coordine los reemplazos con el soporte de TGR.
¿Las lámparas UV-C del A1 ADIBOT son inastillables?
Sí. Las lámparas UV-C del A1 tienen un recubrimiento protector inastillable diseñado para ayudar a contener los fragmentos si una lámpara se rompe. Manipule y reemplace las lámparas según las instrucciones del producto.
¿El robot UV-C A1 ofrece una cobertura de 360 grados?
Sí. El A1 tiene 16 lámparas UV-C: ocho brindan cobertura alrededor del robot y ocho están inclinadas hacia las superficies más bajas. Los objetos aún pueden proyectar sombras, por lo que la cobertura depende de la posición y de la distribución de la sala.
¿Se puede mover el robot A1 manualmente o enviarlo de forma remota?
El A1 tiene una barra de empuje y un centro de gravedad bajo que ayudan a los operadores a maniobrarlo manualmente. También se puede enviar de forma autónoma a una ubicación dentro de un entorno previamente mapeado mediante la aplicación.
¿Cómo funciona la navegación autónoma del A1 y qué ancho de puerta necesita?
El A1 utiliza SLAM — localización y mapeo simultáneos — con LiDAR, detección de profundidad y de tiempo de vuelo, sensores ultrasónicos y sensores infrarrojos para mapear su entorno y navegar. Puede pasar por espacios de apenas 71 cm (28 in) de ancho. La idoneidad de una ruta depende de la distribución y de los obstáculos.
Operación del A1
¿El robot UV-C A1 funciona sin internet?
Sí. El A1 puede ejecutar tareas de desinfección sin conexión. Su tableta se conecta a través del Wi-Fi interno, y los datos de las tareas se almacenan localmente en el robot. Las funciones web remotas y de ADIS requieren conectividad.
¿Cómo registra ADIS las tareas de desinfección UV-C y genera informes?
ADIS, el Sistema de Información de Despliegue Autónomo, se incluye con cada A1 sin costo adicional. Permite la gestión remota de tareas, el seguimiento de la actividad e informes detallados para la revisión operativa y la rendición de cuentas. Los registros de tareas documentan la operación; no miden la dosis en superficie ni la reducción microbiana. Más información: Informes de flota de ADIS.
¿Cómo notifica el A1 a los operadores cuando se completa un ciclo de desinfección?
El A1 anuncia la finalización de la tarea mediante sus altavoces integrados y envía notificaciones a través de la tableta y la plataforma web. Las actualizaciones web requieren conectividad.
¿Cuánto tarda un ciclo de desinfección UV-C con el A1?
La duración del ciclo depende del tamaño de la sala, del número de puntos de desinfección, del microorganismo objetivo y de la dosis requerida. El plan de operación debe tener en cuenta la distribución de la sala y las superficies que se van a tratar.
¿Cuántos robots A1 necesita mi instalación?
El número depende del tamaño de las salas, de la cantidad de salas, de la frecuencia de desinfección y del tiempo disponible para completar las tareas. Contacte a TGR para revisar sus espacios y su programa de operación.
¿Qué procedimientos de seguridad se requieren para operar el A1?
El equipo del Servicio de atención al cliente coordina la capacitación en sitio sin costo al momento de la entrega. La capacitación abarca los procedimientos de seguridad, el mapeo y la operación práctica. Mantenga el espacio desocupado durante la operación UV-C y siga las instrucciones del producto y los procedimientos de la instalación.
¿Puedo controlar el robot A1 tanto desde la tableta como desde el portal web?
Sí. Los operadores pueden iniciar tareas desde la tableta y pausarlas o detenerlas desde el portal web, o viceversa. Con conectividad, el portal web sincroniza el estado más reciente del robot tras la operación desde la tableta. Coordine a los operadores para que los comandos no entren en conflicto.
Servicio del A1
¿Qué capacitación y certificación de operadores incluye el A1?
Cada compra del A1 incluye la configuración inicial, hasta 16 horas de capacitación en sitio, certificaciones de operador y acceso al Portal de recursos sin costo. Los cursos a su propio ritmo ayudan al personal a aprender la operación e integrar el robot a los procedimientos de desinfección existentes.
¿Qué garantía y cobertura incluye el A1 ADIBOT?
El A1 ADIBOT tiene cobertura durante cinco años: el primer año con una garantía limitada gratuita y, después, cuatro años de cobertura extendida. Contacte a TGR sobre la cobertura de garantía.
¿Cómo pido lámparas UV-C, dosímetros y letreros de seguridad para el A1?
Las lámparas UV-C, los dosímetros y el letrero inteligente de seguridad con detección de movimiento (Motion Sensing Smart Safety Sign) están disponibles para pedido. Contacte a TGR para pedir accesorios para el A1.
¿Podemos probar el A1 en nuestra instalación antes de comprarlo?
Sí. Contacte a TGR para obtener más información sobre cómo probar el A1 en su instalación.
¿El A1 está disponible fuera de los Estados Unidos?
Sí. El A1 está disponible fuera de los Estados Unidos. Contacte a TGR para analizar la disponibilidad en su país.